Regulamin

Dane o firmie:

Sklep internetowy działający pod nazwą piekneokno.com jest prowadzony przez firmę:

FHU Piękne Okno
ul. Na  Wzgórzu 37
43-400 Cieszyn  NIP 548-138-60-03

Warunki ogólne

• Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
• Towar oferowany w naszym sklepie jest nowy, pochodzi od znanych i renomowanych producentów, gwarantujących wysoką jakość.
• Ceny wszystkich produktów w sklepie zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
• Ceną wiążącą dla obu stron jest ta, która pojawiła się na formularzu zamówienia w momencie zatwierdzenia transakcji.
• Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego nie jest stanem magazynowym firmy.
• Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
• Zgłoszenia anulowania zamówienia można dokonać, wysyłając do nas e-mail piekneokno@poczta.fm lub pod numerem telefonu: +48 33 8582553
• W razie rezygnacji z zamówienia prosimy o szybkie przekazanie informacji o tym fakcie, ponieważ niezwłocznie po skompletowaniu zamówienia towar jest wysyłany do Zamawiającego.
• Ze względu na konieczność potwierdzenia zamówienia prosimy o podanie adresu e-mail i numeru telefonu kontaktowego w formularzu zamówienia.
• Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane.
• Formy płatności: gotówką przy odbiorze przesyłki, przedpłata przelewem na konto firmy.
• Formy dostawy: poczta, przesyłka kurierska.

Realizacja zamówienia

• Podstawą realizacji zamówienia jest kompletne i zgodne z prawdą wypełnienie formularza.
• Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości od 2000 zł. Przy zamówieniach o wartości poniżej 2000 zł koszt dostawy pokrywa nabywca.
• Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 14 dni roboczych.
• Z powodu dużej ilości wzorów i rozmiarów oferowanych przez nas artykułów, nie zawsze istnieje możliwość natychmiastowej realizacji zamówienia, z powodu chwilowego braku na magazynie wzoru lub rozmiaru, który wybrał Klient. Dlatego w szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym informujemy indywidualnie telefonicznie lub pocztą internetową.
• Klient ma prawo wyboru formy płatności i sposobu dostawy zgodnie z formularzem zamówienia.
• Termin realizacji zamówienia to czas między potwierdzeniem złożenia zamówienia, a przekazaniem towaru firmie przewozowej.
• Przy płatnościach przelewem zamówienia realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia o wpływie należności.
• Formalności związane z rozliczeniem transakcji będą dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy spedycyjnej.
• Po uiszczeniu opłaty zamawiający ma prawo do weryfikacji zawartości paczki w obecności osoby dostarczającej.
• Jeżeli z pewnych przyczyn zrealizowanie zamówienia nie będzie możliwe, klient zostanie o tym powiadomiony pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
• Dowód sprzedaży (paragon lub faktura VAT) jest dołączany do przesyłki.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe doręczanie przesyłek przez firmę spedycyjną.

Odstąpienie od umowy

• Wszystkie oferowane produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie, według wymiarów podanych przez klienta. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Prawidłowo wykonany produkt, zgodny z zamówieniem i wymiarami podanymi przez klienta, nie podlega zwrotowi z powodu zmiany zdania lub błędnego pomiaru dokonanego przez klienta.
• Powyższe wyłączenie nie ogranicza prawa do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową, w szczególności wad produktu lub wykonania niezgodnego z zamówieniem.

Reklamacje

• Aby dokonać reklamacji, należy zgłosić ten fakt za pomocą poczty elektronicznej, podając przy tym numer dowodu sprzedaży i przyczynę.
• Zwracany towar należy przesłać na adres: FHU Piękne Okno, ul. Na Wzgórzu 37, 43-400 Cieszyn z dopiskiem „Zwrot”.
• Towar odsyłany do reklamacji powinien być kompletny.
• Nie odbieramy zwrotów przesyłek za pobraniem.
• W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
• Koszty przesyłek związanych ze zwrotem lub wymianą towarów z winy sklepu, pokrywa sklep.

Promocje

• Promocje organizowane przez sklep nie łączą się z innymi, oraz nie obowiązują na nie wcześniej udzielone rabaty.

Postanowienia końcowe

• Dołożyliśmy wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów w naszym sklepie były sprawdzone, nie odpowiadamy jednak za zmiany wprowadzone przez producentów oraz błędy w opisach.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
• Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania systemów, sieci).
• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz firmy kurierskie.
• W razie wątpliwości prosimy o kontakt e-mailowy lub telefoniczny: +48 502 082 394
• Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a naszą firmą. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.
• Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim dla polskiego klienta.
• Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby firmy FHU Piękne Okno.